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中國太平洋保險(集團)股份有限公司在國內設有專業(yè)經(jīng)營財產(chǎn)險業(yè)務的中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司和專業(yè)經(jīng)營人壽險業(yè)務的中國太平洋人壽保險股份有限公司。為向社會各界提供更快捷、便利、周到的服務,公司特向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請了全國統(tǒng)一的產(chǎn)、壽險服務電話95500,并已于2000年11月30日起,先后在全國66家城市正式開通。開通95500全國客戶服務電話是中國太平洋保險(集團)股份有限公司切實踐行“誠信天下,穩(wěn)健一生,追求卓越”企業(yè)核心價值觀,不斷提高公司各項保險服務水平,滿足每個客戶不同保險需求的一項重要舉措。
95500全國客戶服務電話作為一種全新的服務手段,可向全國各地的客戶提供人壽保險咨詢、查詢、出險報案、投保預約、售后服務預約、投訴受理和急難救助受理等多項服務,并采用座席生應答和語音應答兩種服務方式,不受時間和地域的限制,向客戶提供每天24小時的保險服務。從現(xiàn)在開始,您只需要撥通我們的全國服務電話──95500,就能立刻享受到中國太平洋保險(集團)股份有限公司為您提供的各種保險服務。
我們將尊崇高效、優(yōu)質、規(guī)范、安全的準則,以一流的服務,專業(yè)的技能,努力成為您最好的保險顧問,為您與您的家庭提供各類保險服務。替您排憂解難是我們神圣的義務,滿足您的愿望是我們應盡的職責,一切以客戶的感受良好為標準,我們期待著您的光顧。
1、咨詢
2、查詢(包括自助查詢萬能壽險個人帳戶即時余額)
3、出險報案
4、投保預約
5、售后服務預約
6、投訴受理
7、急難救助受理
8、意見和建議
我公司配有專業(yè)的95500全國客戶服務電話服務系統(tǒng),座席人員向您提供每年365天每天24小時服務,直接回答客戶提問或將客戶來電轉語音應答系統(tǒng),當前臺座席人員無法回答您的提問時,會將您的電話直接轉接至公司相關業(yè)務部門的專業(yè)人員回答,若當場無法轉接,座席生會做好記錄并及時轉交相關部門處理,并在3個工作日內給您回復。當電話線路較忙時,您可以選擇留言服務,稍后由座席生給您回復。每天24小時,95500全國客戶服務電話均保證暢通運行,我們的服務將與時俱進。
請直接撥打95500。
1、摘機,聽到撥號音后撥“95500”。
2、根據(jù)語音提示:“您好,歡迎進入中國太平洋保險公司,財產(chǎn)險服務請按1,人壽險服務請按2”,選擇對應的操作號,就進入產(chǎn)、壽險服務系統(tǒng)。
3、人工座席接聽電話,為您服務。
中國太平洋保險(集團)股份有限公司在國內設有專業(yè)經(jīng)營財產(chǎn)險業(yè)務的中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司和專業(yè)經(jīng)營人壽險業(yè)務的中國太平洋人壽保險股份有限公司。為向社會各界提供更快捷、便利、周到的服務,公司特向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請了全國統(tǒng)一的產(chǎn)、壽險服務電話95500,并已于2000年11月30日起,先后在全國66家城市正式開通。開通95500全國客戶服務電話是中國太平洋保險(集團)股份有限公司切實踐行“誠信天下,穩(wěn)健一生,追求卓越”企業(yè)核心價值觀,不斷提高公司各項保險服務水平,滿足每個客戶不同保險需求的一項重要舉措。
95500全國客戶服務電話作為一種全新的服務手段,可向全國各地的客戶提供人壽保險咨詢、查詢、出險報案、投保預約、售后服務預約、投訴受理和急難救助受理等多項服務,并采用座席生應答和語音應答兩種服務方式,不受時間和地域的限制,向客戶提供每天24小時的保險服務。從現(xiàn)在開始,您只需要撥通我們的全國服務電話──95500,就能立刻享受到中國太平洋保險(集團)股份有限公司為您提供的各種保險服務。
我們將尊崇高效、優(yōu)質、規(guī)范、安全的準則,以一流的服務,專業(yè)的技能,努力成為您最好的保險顧問,為您與您的家庭提供各類保險服務。替您排憂解難是我們神圣的義務,滿足您的愿望是我們應盡的職責,一切以客戶的感受良好為標準,我們期待著您的光顧。
1、進入產(chǎn)險菜單后,語音提示為:“出險報案請撥1,咨詢請撥2,購買保險請撥3,投訴請撥4,發(fā)送傳真請撥0?!遍g隔5 秒未按鍵,則重復播報一次語音菜單,第二次播報結束,間隔5 秒后,仍未按鍵的,則提示:“按鍵超時,歡迎您下次撥打,再見!”。
2、當您根據(jù)語音提示,撥‘2’后,則播報三級菜單:“車險咨詢請撥 1 ,非車險咨詢請撥 2。”,間隔5 秒未按鍵,則重復播報一次語音菜單,第二次播報結束,間隔5 秒后,仍未按鍵的,則提示:“按鍵超時,歡迎您下次撥打,再見!”。
3、當您根據(jù)語音提示,撥‘3’后,則語音提示:“尊敬的客戶,為了更好地向您提供一流的服務,我司已開通全國統(tǒng)一電銷服務熱線, 請您掛機后重新?lián)艽?40060-95500 ,請掛機后重新?lián)艽?40060-95500 ,請掛機后重新?lián)艽?40060-95500 。”播報完畢后系統(tǒng)自動掛機。
語音應答系統(tǒng)是為了幫助客戶快速地獲得服務而設置的一套菜單式語音導航系統(tǒng)。您可以根據(jù)個人需要選擇相應的菜單,系統(tǒng)會為您轉入自動或人工服務。