太平洋壽險簡介（2024）
中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋壽險”）成立于2001年11月，是中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“太平洋保險”）旗下專業(yè)壽險子公司。太平洋保險是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司基礎(chǔ)上組建而成的保險集團(tuán)公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險集團(tuán)，并是A+H+G（上海、香港、倫敦）三地上市的保險公司。
近年來，太平洋壽險以“打造服務(wù)體驗(yàn)最佳的壽險公司，做壽險行業(yè)的長期主義者”為使命愿景，縱深推進(jìn)“長航行動”深化轉(zhuǎn)型。2023年，公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2,528.17億元，同比增長3.2%；實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值109.62億元，同比增長19.1%；綜合償付能力充足率210%，高于監(jiān)管要求。
太平洋壽險建立了覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺。公司堅持以客戶需求為中心，圍繞“健康保障、養(yǎng)老傳承、財富管理”的產(chǎn)品服務(wù)金三角，打造客戶驅(qū)動的產(chǎn)服供給和迭代模式，為客戶提供覆蓋全生命周期的“保險 + 服務(wù)”綜合解決方案。
健康保障方面，公司迭代升級主力終身重疾“金生無憂”系列產(chǎn)品，通過主險+多種附加險組件的形式，滿足客戶差異化定制保障需求。同時，搭配重疾保險產(chǎn)品推出專屬“太保藍(lán)本·無憂管家”服務(wù)；養(yǎng)老傳承方面，迭代升級“長相伴”系列終身壽險，滿足客戶身價保障、資產(chǎn)傳承以及長期財富管理的綜合需求。同時，在高品質(zhì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)上，“太保家園”深耕“頤養(yǎng)、樂養(yǎng)、康養(yǎng)”三條產(chǎn)品線，截至2023年末，已落地12城14園,規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)床位逾1.58萬張。在居家養(yǎng)老服務(wù)上，推出一站式長者智慧居家養(yǎng)老解決方案“百歲居”，從安全、就醫(yī)、照護(hù)三大需求入手，直擊老人獨(dú)居在家的核心痛點(diǎn)；財富管理方面，基于對保險客戶需求深度洞見，提供保險金信托服務(wù)，并通過渠道差異化定制升級，提升產(chǎn)品服務(wù)的針對性和滿意度。
太平洋壽險不斷加快人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)投保、核保、理賠、客服等運(yùn)營服務(wù)全流程的數(shù)字化、智能化，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)營效能。公司堅持誠信經(jīng)營，認(rèn)真履行保險責(zé)任，切實(shí)保障保險消費(fèi)者的合法權(quán)益，2017年-2019年期間連續(xù)三年獲當(dāng)年服務(wù)評價AA級，2021年以來，歷次人身保險（壽險、意外險、健康險業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、消保監(jiān)管評價得分均列行業(yè)前茅。
太平洋壽險在持續(xù)夯實(shí)“長航”轉(zhuǎn)型一期成果的基礎(chǔ)上，謀劃“長航”轉(zhuǎn)型二期，推動“芯”模式從“塑型”到“成型”轉(zhuǎn)變。2024年，公司將從多元渠道經(jīng)營、全面運(yùn)營支撐、價值創(chuàng)造管理三大方面著力打造以客戶為中心、以價值為導(dǎo)向的經(jīng)營閉環(huán)，真正以“質(zhì)”帶動轉(zhuǎn)型，在高質(zhì)量發(fā)展道路上實(shí)現(xiàn)新突破。
