全國客戶服務(wù)電話簡介： 服務(wù)熱線：95500；400-820-9966
長江養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司設(shè)有集中、專業(yè)的全國客戶服務(wù)呼叫中心，通過人工咨詢服務(wù)和自助語音服務(wù)向全國參保企業(yè)和個(gè)人提供24小時(shí)專業(yè)高效的養(yǎng)老金服務(wù)。
全國客戶服務(wù)呼叫中心憑借專業(yè)的服務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)體驗(yàn)得到了全國客戶的認(rèn)可與厚愛，并榮獲了《2012年度上海市保險(xiǎn)行業(yè)市“十佳”服務(wù)窗口》。
服務(wù)范圍： 1、政策合同咨詢 2、新產(chǎn)品咨詢 3、業(yè)務(wù)流程咨詢和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)（網(wǎng)上和柜面） 4、網(wǎng)上登錄咨詢 5、對(duì)賬單和業(yè)務(wù)報(bào)告解讀、咨詢、補(bǔ)寄 6、投資收益咨詢 7、賬戶信息查詢 8、管理費(fèi)咨詢 9、投訴和建議 10、其它各類養(yǎng)老金相關(guān)問題咨詢
服務(wù)時(shí)間和服務(wù)方式： 長江養(yǎng)老全國客戶服務(wù)呼叫中心配有專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，采用人工咨詢服務(wù)與自助語音服務(wù)相結(jié)合的方式向全國參保企業(yè)和個(gè)人提供24小時(shí)專業(yè)高效的養(yǎng)老金服務(wù)。人工咨詢服務(wù)提供產(chǎn)品信息和業(yè)務(wù)流程等咨詢，便捷高效；自助語音服務(wù)提供賬戶信息等查詢，安全可靠。此外人工咨詢服務(wù)對(duì)于當(dāng)場無法解決的業(yè)務(wù)需求，客服人員會(huì)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)送至后臺(tái)相關(guān)部門處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給您。 人工咨詢服務(wù)時(shí)間：每個(gè)工作日的9:00-17:00
自助語音服務(wù)時(shí)間：365天每天24小時(shí)
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